تا حالا شده به زور کسی شما را پای تلویزیون به تماشای تبلیغ بنشاند؛ آن هم نه 5 دقیقه، 10 دقیقه و 15 دقیقه، بلکه حدود 20 دقیقه؟ وضعیت وقتی دردناکتر میشود که تبلیغهای پخش شده نه تنها هیچ جاذبهای ندارد، بلکه بهشدت تکراری، بیمزه و خستهکنن...
در دنیای رقابتی و بازارهای پیچیده بینالمللی امروز یکی از اولویتهای سازمانها تامین نیازهای مشتریان و کسب رضایت و اعتماد آنها است. بیشک موفقیت یا عدم موفقیت هر سازمانی به رفتار مشتری بستگی دارد. از طرفی میتوان مشتریمداری را نیز نوعی ارز...